自分はプレミアム浪人でメールアドレスに+が入ってたからログイン出来なかった
浪人買ってから放っておいたけどupliftになったのを機にupliftサポートにメールしてアドレス変更とパスワード変更をしてもらったよ
chmateからは+付きアドレスと前のパスワードでログインできちゃってるけどね