ログイン出来ないのに、LV.0を確認?
リマインダーなんて実装されてないのに、どこに入力してるんだ?

とりあえず、
・使用ブラウザの名前
・使用端末の名前
・UPLIFTの購入履歴
・エラーメッセージのスクショ
・エラーまでの手順
このあたりがあれば誰か答えるんじゃね?