メール登録した警備員なんだけど、上手くいかないので、相談に乗ってくれませんか

いつもは Microsoft Edge でカキコしている（登録も）んですが、
ちょっと Firefox を使ってみようと思い、ログインしようとしたんです
そしたら「間違ったアカウント情報」と表示され、ログインを拒否されます。

ブラウザを変えても、メール認証してれば、ログイン可能なんですよね？
この理解は間違っていますか